Алгоритмы против пандемии: как IT-компании справляются и помогают бороться с коронавирусом

На этой неделе ВОЗ признала коронавирус пандемией — и теперь уже кажется, что других новостей в мире, кроме разразившегося бедствия, не осталось. Рассказываем, как с ним справляется и помогает бороться IT-рынок. 

Эта статья была написана для еженедельной рассылки The Bell  Tech. Подписывайтесь!

Тотальный обвал

Крупнейшие IT-компании переживают обвал вместе со всеми рынками с середины февраля. В этот понедельник, когда Nasdaq обвалился сразу на 7%, большая пятерка IT-гигантов — Apple, Microsoft, Facebook, Alphabet и Amazon — разом подешевела на $320 млрд. А Tesla, каждый день обновлявшая рекорды в начале февраля, подешевела с тех пор почти вдвое и снова стоит меньше $100 млрд.

Вслед за технокомпаниями обвалились и криптовалюты. Еще в середине недели биткоин приблизился к цене в $6 тысяч, чем очень обеспокоил своих инвесторов. Спустя два дня он стоил уже $4,5 тысячи, и, кажется, это не предел. Криптовалюты — рискованный актив, из которых инвесторы во время кризиса бегут первым делом.

С чем придется подождать

Главная продуктовая жертва коронавируса — новый iPhone SE 2, презентацию которого ждали в марте. Это должен был быть бюджетный смартфон стоимостью около $399 — первый со времен iPhone SE, выпущенного еще в 2016 году.

Презентация отменена: во-первых, из-за того что в Калифорнии запретили мероприятия численностью больше тысячи человек, во-вторых, потому что компания столкнулась с задержками в производстве компонентов для «двух основных продуктов» (каких именно — неизвестно).

Уже вышедших в продажу смартфонов тоже не хватает: купить последний iPhone 11 в магазинах Нью-Йорка было сложно уже в начале марта. В России продажи гаджетов начали бурно расти еще в январе.

Из-за коронавируса сократились поставки и шлемов виртуальной реальности Oculus Quest, которые выпускает Facebook, — для них тоже не хватает комплектующих.

Кроме того, подождать придется со всеми крупнейшими мероприятиями и выставками в сфере технологий. Первым отменился Mobile World Congress в Барселоне, одно из важнейших ежегодных событий в индустрии. Организаторы до последнего пытались его спасти, но сдались, когда в Испанию по очереди отказались ехать все крупнейшие компании.

• Facebook решил не проводить свою ежегодную конференцию для разработчиков F8, на которой Марк Цукерберг обычно рассказывал о том, что происходит с компанией. 
• Отменилась выставка South by Southwest (SXSW), одно из главных событий в мире новых медиа. 
• Google отменил обе крупные ежегодные конференции — для разработчиков и про облачные технологии. 
• Microsoft объявила, что отменяет свой форум для разработчиков Build 2020.
• Apple перенесла свой форум WWDC 2020 в онлайн. Трансляции запланированы на июнь, но точных дат нет. 
• E3, крупнейшее игровое событие года, которое планировалось на июнь, тоже отменено. Но некоторые участники, в том числе Microsoft и Ubisoft, запланировали свои онлайн-мероприятия.

В режиме карантина

• В конце февраля коронавирусом заразился сотрудник офиса Google в Цюрихе. Тогда компания не стала закрывать офис, потому что заболевший находился в нем «ограниченное время». Но спустя две недели компания рекомендовала всем сотрудникам в Северной Америке работать из дома и организовала фонд в помощь всем сотрудникам, которые не смогут работать из-за коронавируса.  
• В начале марта тесты показали, что коронавирусом заразился один из сотрудников Amazon в Сиэтле. 
• Сразу после этого один из подрядчиков Facebook также был госпитализирован с коронавирусом, после этого офис компании в Сиэтле закрылся на карантин. Компания продолжает платить почасовую зарплату даже тем сотрудникам, которые не могут работать удаленно. 
• Еще один потенциально зараженный коронавирусом был обнаружен в Twitter: точного диагноза сотруднику еще не поставили, но компания закрыла офис на санитарную обработку и рекомендовала всем сотрудникам по всему миру работать из дома. 
• Следом заболел сотрудник в ирландском офисе Apple. После этого компания отправила большую часть работников в офисах по всему миру работать удаленно и приступила к дезинфекции.
• В России о переводе сотрудников на работу из дома 13 марта объявили «Яндекс» и «Ситимобил», в Mail.Ru и «Тинькофф» рекомендуют не выдвигаться в офис при малейших подозрениях на болезнь, а глава «Тинькофф Банка» Оливер Хьюз даже снял для сотрудников видеоролик. «Мы не хотим, чтобы эта неприятная хрень распространялась дальше», — объясняет он.

Вирус как окно возможностей

На все нарастающих страхах вокруг коронавируса, естественно, пытаются нажиться мошенники и хакеры. Первые основательно развернулись в Amazon, после чего компании пришлось серьезно почистить свой ассортимент. Amazon удалил больше 1 млн товаров, в чьих описаниях утверждалось, что они лечат или защищают от коронавируса. Кроме того, компания борется с недобросовестными продавцами, которые взвинчивают цены на медицинские маски и товары первой необходимости. А Facebook и Google пришлось запретить рекламу спекулятивного контента, связанного с коронавирусом, чтобы не провоцировать панику. 

Хакерам панические настроения тоже на руку. Группа кибермошенников создала копии интерактивных карт, где в реальном времени публикуются данные о заражениях. Через эти сайты на компьютеры пользователей устанавливалось вредоносное ПО, с помощью которого преступники получали доступ к персональным данным, паролям и номерам банковских карт. 

Грани цифрового неравенства

Значительная часть работников технокомпаний подвергается повышенному риску. Это водители такси, курьеры служб доставки и другие внештатные сотрудники, благодаря которым существуют все уберизированные сервисы. 

IT-компании предпринимают попытки справиться с проблемой: Uber заблокировал несколько сотен аккаунтов водителей в Мексике, которые могли контактировать с зараженными коронавирусом, сервисы доставки еды оставляют заказы под дверью, чтобы не контактировать с клиентами. Это практикует и Delivery Club, чьи курьеры могут оставить заказ на рюкзаке, а потом отойти на три метра от двери и только после этого позвонить покупателю, и «Яндекс.Еда» — она при заказе предлагает написать комментарий, чтобы курьер оставил заказ под дверью.

Встает вопрос, насколько этично в такое время вообще пользоваться доставкой, ведь вместо вас в магазинах, аптеках и метро придется подвергать здоровье риску курьеру. В США по этому поводу уже развернулась целая дискуссия, и тут есть о чем задуматься: отказавшись от доставки, вы, с одной стороны, поможете уберечь курьера, с другой — он останется без заработка и никто не выплатит ему компенсацию. Wired советует как минимум — быть вежливыми и дружелюбными, забыть о жалобах и ставить курьерам высокие оценки в приложениях.

Технологии против коронавируса

Одним из главных инструментов в борьбе с коронавирусом в Китае ВОЗ называет технологии машинного обучения. Здесь перечислены несколько из возможных применений. 

• Например, датская компания UVD Robots поставляет в Китай автономных роботов, которые ездят по больницам и дезинфицируют помещения ультрафиолетом. Подобных роботов делает и китайская XAG Robot. 
• Камеры с термодатчиками с помощью ИИ определяют заболевших с высокой температурой. Такие камеры установлены, например, в сингапурских больницах (их делает стартап KroniKare) и на китайских вокзалах (там стоят камеры, разработанные Baidu). 
• ИИ-алгоритмы определяют, как будет развиваться эпидемия и где возникнут следующие очаги распространения. Про компанию BlueDot мы уже рассказывали в одной из наших рассылок — она смогла выявить эпидемию в Китае за неделю до первых официальных сообщений. 
• Врачи и исследователи разрабатывают алгоритмы, которые могут диагностировать коронавирус по результатам обследований с точностью в 95%. А еще — создают алгоритмы, которые предсказывают выживаемость пациентов с точностью в 90%.