«Аэрофлот» предложил осуществлять возврат за отмену рейсов ваучерами вместо денег
«Аэрофлот» поддержал идею не возвращать пассажирам деньги за отмененные в связи с коронавирусом рейсы, а вместо этого выдавать ваучеры на три года, пишет РБК.
Мы делали главные деловые СМИ страны, теперь делаем лучше — подпишитесь на email-рассылку The Bell!
Что случилось
Гендиректор крупнейшей российской авиакомпании «Аэрофлот» Виталий Савельев направил письмо главе Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) Александру Шохину, в котором предложил проработать идею «не осуществлять вынужденные возвраты средств пассажирам за билеты в денежной форме» за отмененные рейсы. Вместо выплаты компенсации он рекомендует зачислять средства на личный счет пассажира в авиакомпании или выдавать сертификаты с возможностью их использования при покупке билетов в будущем (до трех лет).
«Речь в данном случае идет о возможности предоставления в момент наступления форс-мажорных обстоятельств ваучера на будущий перелет либо возврата средств позднее, после нормализации ситуации», — пояснил источник издания в «Аэрофлоте».
Что важно знать
Ранее с инициативой вместо денег возвращать пассажирам ваучеры выступила Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ). Ассоциация поясняла, что сейчас «наиболее насущной потребностью авиакомпаний является сохранение их оставшейся ликвидности для выплаты заработной платы и покрытия постоянных расходов, а большинство авиакомпаний сейчас тратят больше наличных денег на возвраты своим пассажирам и грузоотправителям, чем они получают за бронирования своих услуг воздушной перевозки».
Говорили о возможности реализации идеи и в правительстве: в письме министра транспорта Евгения Дитриха к премьеру Михаилу Мишустину предлагалось разрешить авиакомпаниям два года не возвращать средства за билеты на отмененные рейсы, выдавая вместо этого клиентам ваучеры. Снижение пассажиропотока 33 крупнейших аэропортов РФ на 7 апреля составило 93%, объемы перевозок десяти крупнейших авиакомпаний на международных линиях сократились на 98,9%, только с 23 по 29 марта пассажиры сдали билеты более чем на 4,3 млрд рублей, перечислял министр.
8 апреля «Аэрофлот» приостановил операции по возврату денег за билеты, аннулированные из-за пандемии. «Дочка» «Аэрофлота» авиакомпания «Победа» (она полностью приостановила выполнение рейсов) обещала возвращать деньги за отмененные рейсы на личный счет своих клиентов на сайте авиакомпании — если до июня 2021 года пассажир не израсходует средства на покупку авиабилетов компании, деньги зачислятся на его банковский счет.