Щепотка магии для бизнеса. Как смартапы «Сбера» помогают бизнесу по-новому взаимодействовать с аудиторией
Где найти и как привлечь новых клиентов? С этим вопросом рано или поздно сталкивается почти каждый предприниматель. Как не слить бюджет на продвижение, особенно если бизнес небольшой и лишних денег на эксперименты в маркетинге нет?
Один из вариантов — выйти на более чем 100 млн пользователей экосистемы «Сбера». Это возможно с помощью виртуальных ассистентов «Салют», которых практически каждый может научить чему-то новому. Для этого нужно создать приложение (смартап) на платформе SmartMarket — и придумать, как его монетизировать. Рассказываем в партнерском материале со «Сбером».
Умная техника помогает автоматизировать рутинные бытовые процессы, и уже сегодня никого не удивишь включением лампочки голосом. Спрос на гаджеты, которые позволяют сделать быт «умнее», огромен — в 2020 году, по данным аналитической компании IDC, объем мирового рынка таких устройств составил 801,5 млн штук, увеличившись на 4,5% год к году. Управлять умным домом помогают виртуальные ассистенты вроде семейства «Салют» от «Сбера». Именно их мы просим сделать свет в комнате поярче или звук потише, а если ассистент мультимодальный (то есть реагирует не только на голос, но, например, и на жесты или мимику), то одним взмахом руки домашние дела из рутины превращаются в волшебство.
Но как добавить щепотку магии в остальные повседневные дела? Например, в заказ такси, бронь в ресторане или отеле? «Сбер» считает, что эта возможность должна быть доступной в том числе и для сторонних компаний и внешних разработчиков. Поэтому открыл доступ к своей платформе SmartMarket с бесплатными и удобными инструментами по созданию смартапов (умных приложений для ассистентов «Салют»), а также шаблонами, доступной документацией и пошаговыми инструкциями для более легкого освоения технологии.
Что такое платформа SmartMarket и как она устроена?
Платформа SmartMarket — это единая точка доступа ко всем технологиям «Сбера». На ней находится в том числе и студия для создания умных приложений — смартапов — для семейства виртуальных ассистентов «Салют». «Платформа работает по такому же принципу, как AppStore или GooglePlay. Если ваше приложение бесплатно, то за размещение и скачивания вы ничего не платите, если же в смартапе настроена монетизация — “Сбер” удерживает небольшую комиссию, но не больше, чем у других подобных платформ. По сути, SmartMarket — это открытый мостик в экосистему “Сбера” с бесплатными инструментами для создания смартапов», — рассказывал на встрече Bell.Club CTO «Сбербанк Груп» и исполнительный вице-президент Давид Рафаловский.
Что такое смартап и чем он отличается от обычного аппа?
С помощью приложений, создаваемых на платформе, — SmartApps (смартапов) — можно научить семейство виртуальных ассистентов «Салют» новым навыкам. Эти навыки будут работать независимо от того, каким образом происходит взаимодействие клиента с ассистентами, будь то прикосновения к экрану, общение в чате, жесты или голос. Например, можно создать смартап, который с помощью голосового управления поможет ответить на частые вопросы покупателей или сформировать заказ в онлайн-магазине, запустит игру для ребенка или аудиокнигу с помощью жеста.
В 2021 году платформе SmartMarket исполнился год, и сейчас на ней более 900 смартапов — как от компаний экосистемы «Сбера», так и от внешних разработчиков, включая совсем небольшие бизнесы. «Живут» ассистенты «Салют» на умных устройствах Sber (SberPortal, SberBox, SberBox Top), в мобильных приложениях «СберБанк Онлайн» и «Салют», а также телевизорах под управлением «Салют ТВ».
Как можно сделать приложение, не зная языков программирования?
Для этого на платформе SmartMarket представлены zero-code- и low-code-инструменты (подходы, в которых задачи по автоматизации и запуску IT-продуктов решают без программирования или с минимальным количеством кода). С их помощью научить ассистентов «Салют» новым умениям могут даже те, кто совершенно не обладает навыками программирования. Сегодня этими инструментами пользуется около 60% разработчиков SmartMarket (а всего на платформе их сейчас более 12 000).
Кроме того, на платформе есть полный спектр технологий для создания приложений — эти технологии разработаны в SberDevices и опубликованы в open-source (открытом коде), которыми могут пользоваться опытные разработчики. Это дизайн-cистема Plasma; SmartApp Framework для разработки смартапов на Python; Salute JS — фреймворк для разработки на JavaScript. Бесплатные инструменты собраны на платформе в один пакет, в который входит все, что нужно для создания смартапов и их продвижения.
SberDevices — дочерняя компания «Сбера», которая производит «умные» устройства. Именно команда SberDevices занималась разработкой платформы SmartMarket.
Как разработчикам на этом заработать?
Главное, что дает SmartMarket предпринимателям, — доступ к огромной аудитории. Сейчас в экосистеме «Сбера» (от сервисов райдшеринга до музыкальных платформ) больше 100 млн пользователей, которых можно конвертировать в клиентов. Любой смартап может быть платным или бесплатным, а еще — в каждое приложение разработчик может добавить монетизацию. В SmartMarket эта возможность реализуется с помощью сервиса SmartPay — шаблонного решения для встройки платежей в приложение и фискализации. Благодаря ему пользователи могут оплачивать свои покупки банковской картой любого банка, сохраненной в профиле. За первый год существования сервиса через SmartPay было совершено уже порядка 250 тысяч оплат.
Для смартаперов есть еще один способ монетизации — участие в реферальной программе для SmartMarket. Для этого нужно привести на платформу новую компанию, и после того, как она опубликует свой смартап с возможностью монетизации, участник программы получает до 20% от комиссии компании с каждого платежа внутри этого приложения. Программа доступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (резидентов РФ).
А что говорят сами разработчики?
Смартап Zenia помогает новичкам приобщиться к йоге. С помощью нейросети и компьютерного зрения он анализирует, насколько правильно человек выполняет предлагаемые в уроках асаны. «В основе смартапа Zenia — уникальная технология трекинга правильности выполнения упражнений. Следить за этим важно, чтобы снизить риск получения травм среди новичков, а продолжающих — мотивировать совершенствовать технику. Мы с удовольствием откликнулись на предложение об интеграции в SberBox Top, так как верим, что такие домашние устройства могут составить серьезную конкуренцию дорогостоящему оборудованию для домашнего фитнеса — умным зеркалам и тренажерам. SberBox Top добавляет к телевизору AI-камеру, микрофоны и большую вычислительную мощность, по сути превращая его в большой смарт-дисплей. В сочетании с нашим приложением это позволяет проводить интерактивные тренировки по йоге и фитнесу на уровне занятий с живым персональным тренером. Интеграция со SberDevices принесла нам новую аудиторию, которая уже распробовала тренировки с Zenia. Сейчас мы расширяем функционал смартапа, чтобы охватить не только новичков, но и тех, кто занимается уже давно», — рассказывает Алексей Куров, сооснователь и CEO Zenia.
Партнер: ПАО СБЕРБАНК
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.